Service Desk Specialist– m/f

Zagreb, Croatia


Mjesto rada: Zagreb

Želiš „ulaz“ u svijet vrhunske informatike?

Želiš učiti, profesionalno se razvijati i jednoga dana postati System Architect?

Prvi korak je Span Service Desk!

Spanov način rada i sustav edukacije pretvara obične ljude u ozbiljne informatičare.

Na tebi je da doneseš dobru volju, entuzijazam i strast a za sve ostalo pobrinut će se Span!

Ako misliš da ćeš se javljati na telefon, evidentirati prijave i prosljeđivat ih „pravim“ informatičarima, varaš se - dođi u Span i ti ćeš biti taj „pravi“ informatičar jer:

- Span Service Desk NIJE Call centar

- Span Service Desk NIJE Help Desk

Span Service Desk je mjesto:

- gdje se radi sa „serverske strane“

- gdje se pruža IT podrška „druge“ razine

- gdje se radi po najboljim svjetskim praksama koristeći najnovije tehnologije

- gdje u suradnji s vrhunskim Spanovim stručnjacima rješavamo tehnički kompleksne situacije iz područja Microsoft i srodnih tehnologija

- gdje se polažu IT certifikati i uči brzo i intenzivno

- gdje se surađuje sa informatičarima iz cijelog svijeta

- gdje nikad nisi sam - pored tebe su kolege koji će ti rado pomoći

- gdje timski duh nije floskula.

Zašto nam je to važno?

- Želimo korisnike tehnologije učiniti ZADOVOLJNIM korisnicima.

Serveri pod našim održavanjem sretno i veselo „serviraju“ usluge na svim kontinentima. Cijeli svijet je naša igračka!

Želiš sve gore navedeno, a ne bojiš se izazova – prijavi se!

Tvoja područja odgovornosti

1. Obrada incidenata - ticketa (otvaranje, rješavanje, eskalacija, zatvaranje)

2. Redoviti (udaljeni) nadzor i pregled korisničkih IT sustava pomoću nadzornih alata

3. Postepeno samostalno rješavanje sve složenijih incidenata na korisničkoj infrastrukturi

4. Izrada mjesečnih izvještaja za korisnike

5. Kontinuirano učenje i stručno usavršavanje

Uvjeti

• SSS/VŠS/VSS (tehnički smjer)

• Poželjno 1-2 godine radnog iskustva na sličnim poslovima

• napredno poznavanje Windows platforme i Office paketa te osnovno poznavanje Microsoft serverskih tehnologija

• poželjno osnovno poznavanje mrežnih i sigurnosnih tehnologija

• aktivno poznavanje engleskog jezika u govoru i pismu

• poželjni Microsoft certifikati

Ovo radno mjesto uključuje rad u smjenama (24/7/365).



Tell your friends about this position